Интеграция с Flexbe

Теперь для всех пользователей Smartis доступна интеграция с Flexbe. Это сервис для создания квизов, опросов, лендингов, сбора заявок и обратной связи с сайта. Flexbe является своего рода аналогом Marquiz.

Благодаря интеграции вы можете отслеживать информацию по каждому обращению из Flexbe – источник, страницу входа, дату обращения и прочее.

При детализации обращения также отображается диалог с клиентом. Здесь вы можете увидеть ответы на вопросы из квиза и использовать их при дальнейшей работе с клиентом. Данные по обращениям Flexbe также отображаются в едином журнале обращений и в CJM клиента.

Отличительная особенность Flexbe в том, что интеграция происходит по API (в отличии от Marquiz, который работает на текущий момент только через webhooks). Это значит, что Smartis может забрать данные сервиса Flexbe за исторический период.

При первом подключении интеграции данные автоматически загружаются с начала прошлого месяца, более ранние периоды можно загрузить через раздел Мониторинга системы. Новые данные синхронизируются автоматически каждый час.

Подключить интеграцию можно самостоятельно в разделе Администрирование > Интеграции. Для этого вам понадобится API-ключ из личного кабинета Flexbe.