Исходящие сообщения пользователям в WhatsApp

Smartis предоставляет возможность создания исходящих сообщений пользователям WhatsApp.

WhatsApp ограничивает возможность отправки сообщений тем пользователям, чьих контактов нет в телефонной книге. Однако, бывают ситуации, которые позволяют это сделать.

Область применения:

  • доп канал коммуникации в случае недоступности клиента по другим инструментам.
  • приоритизация со стороны клиента.
  • первичный канал коммуникации.

ВАЖНО:

  • WhatsApp не имеет открытого api. Не существует 100% гарантии получения сообщения при исходящей отправке (речь идет только об исходящих сообщениях, отправленных без разрешения получателя).
  • Не нужно использовать WhatsApp как RSS канал. В случае большого количества жалоб, WhatsApp заблокирует номер. Как правило без возможности разблокировки.
  • Алгоритмы WhatsApp воспринимают одинаковые сообщения как спам. Используйте разные формулировки.

Функционал вызывается из рабочего пространства оператора нажатием на кнопку "Send message by number" Далее совершается поиск пользователя по номеру В случае успеха, появится возможность создать исходящее сообщение.

В противном случае, будет выдана ошибка. Имеет смысл сделать несколько попыток поиска.

Подключить данный функционал можно в разрезе интеграции с мессенджерами у вашего персонального менеджера.