Как работает SmartCallBack

1. Анализируем поведение, выявляем целевых посетителей и находим релевантное предложение

Алгоритм нашего виджета работает на основе нейросети с обучением. Он учитывает все значимые параметры поведения посетителя на сайте и с каждым новым клиентом эффективнее выполняет свою задачу распознавания целевых посетителей. Таким образом, наш виджет адаптируется к каждому сайту индивидуально. Чем больше статистики, тем выше КПД.

Выявленному целевому клиенту важно показать наиболее релевантное предложение чтобы он с большей вероятностью конвертировался в клиента. Для этого Автоматическая система в режиме аукциона текстов непрерывно анализирует эффективность Ваших предложений и показывает каждой группе клиентов свои наиболее конверсионные УТП.

2. Ловим момент и не мешаем

Виджет показывается в нужный момент. Важно не только выявить заинтересованного посетителя, но и предложить ему звонок в подходящий момент - чтобы, с одной стороны, не отвлекать его от изучения сайта, а с другой, упредить потерю интереса своевременной обратной связью. Наша команда разработчиков ежедневно совершенствует известные и исследует новые критерии оценки вовлечённости посетителей. Можно настроить виджеты с более агрессивной логикой показов, эффективность такого подхода легко проверяется А/Б-тестированием.

3. Мгновенная связь, клиент не потерян

После того, как посетитель нажимает “Заказать обратный звонок”, сервис дозванивается свободному оператору (менеджеру продаж), и как только тот готов принять вызов, у клиента раздаётся телефонный звонок. Параллельно ваш продажник получает информацию, откуда пришёл посетитель (канал трафика), сколько времени провёл на сайте, что смотрел и где потерял интерес. В среднем весь процесс занимает около 18,7 секунд. Всё это помогает сохранить лояльность посетителя и выстроить эффективный диалог.

4. Обратная связь в аналитические системы и рекламу

SmartCallBack собирает большое количество данных о поведении и свойствах клиента. Благодаря этому можно обогащать внешние системы ценными сведениями о клиенте для оптимизации рекламы. Помимо самых банальных - рекламных источников / браузере и геолокации , можно анализировать путь клиента до и после заявки на обратный звонок, его вовлеченность в рамках каждой сессии и интерес к конкретным продуктам/разделам и функционалу вашего сайта.

Наиболее популярные интеграции в этом направлении - Google Analytics, Яндекс.Метрика, Яндекс.Аудитории, Facebook, Сквозная аналитика Smartis, системы автоматизации контекстной рекламы К50, Origami, Alytics.