Какие данные нужны для регистрации нового кабинета

by Александр Гайдуков

У каждого клиента Smartis в личном кабинете может находиться несколько доменов разных объектов.

Рекламные агентства для чистоты статистики создают под каждого своего клиента отдельный кабинет, в который они могут зайти с основного под своим логином-паролем. Это сделано для удобства управления сервисом.

Ниже мы описали процесс создания нового кабинета, чтобы работать с системой было еще проще.

В рамках сервиса SmartCallBack существует несколько сущностей:

  • Кабинет
  • Домен
  • Пользователь

Кабинет - содержит в себе набор доменов и пользователей. Как правило закреплен за РА или компанией.

Домен - содержит в себе информацию по внутренним настройкам сервиса.

Пользователь - имеет доступ к ряду разделов согласно его роли:

  • Оператор
  • Аналитик
  • Администратор

Для регистрации нового клиента/домена необходимо:

  • Указать адрес домена. Исключением может быть псевдодомен для создания связи между соц. сетями и настройками CRM;
  • Номер телефона call-центра (можно указать сразу несколько номеров);
  • Часы работы call-центра;
  • Почта для уведомлений.

Зачем нужна почта:

В зависимости от выбранных настроек, на почту могут отправляться уведомления об ошибках(не удалось дозвониться до клиента/оператора; нет ответа; пометки о спаме).

!Все данные обращения должны быть проверены оператором и при необходимости - обработаны повторно!