Отложенные конверсии для Яндекс.Метрики из SmartCallBack

by Игорь Балашов

SmartCallBack может отправлять цели в Яндекс.Метрику не только как js-событие на сайте, но и как отложенную конверсию с сервера. Это необходимо, например для отправления события "целевой звонок", потому что зачастую в критериях целевого звонка участвует длительность и/или определенные теги, а само понимание что это целевой звонок может появиться уже после того как посетитель закроет сайт. Кроме того, если для Вас Яндекс.Метрика это основной инструмент веб-аналитики - часто отправляют цели о дальнейших этапах воронки (бронирование, оплата и т.д.).

Чтобы настроить отправление такой цели по обращениям SmartCallBack выполните несколько простых шагов:

1.Подключите интеграцию с Яндекс.Метрикой в настройках сайта (нижний блок "Интеграции"), для которого вы хотите отправлять отложенные конверсии:

Для этого нажмите "Подключить" - вы будете перенаправлены в Яндекс, разрешите доступ к Метрике нажав "разрешить". При необходимости можете сменить аккаунт в правом верхнем углу: Если вы уже предоставляли доступ к аккаунту Яндекс.Метрики ранее, но для других сайтов в личном кабинете SmartCallBack, Этап с экраном разрешения на стороне Яндекса не потребуется и вы будете сразу перенаправлены обратно в ЛК SmartCallBack.

2.После разрешения вы будете перенаправлены обратно в личный кабинет SmartCallBack. В интеграции с Я.Метрикой будет статус "Подключено".

3. Перейдите в блок "Цели", настройте новую цель с типом "Предустановленная" - "Заявка" - "Целевая":

Отметьте чекбокс "Интегрировать с Яндекс.Метрикой" и укажите идентификатор цели, которая соответствует созданной цели в самой Яндекс метрике (с типом javaScript-событие)

4.После создания цели, убедитесь, что в блоке "Цели" у Вас прописан id счетчика метрики и что цель включена.

На этом базовая настройка отложенных конверсий в Яндекс.Метрику завершена. Дополнительно в параметрах соединения можно настроить критерии целевого звонка, которые будут отбираться для отправления: На примере - будут отправляться цели только по звонкам с длительностью более или равной 180 секунд. Этот параметр также является критерием для автотегирования Целевых звонков.

SmartCallBack отправляет отложенную цель сразу как появляется информация о длительности разговора (в течение 1-3 минут после завершения разговора). Но, к сожалению, Яндекс.Метрика отображает их в течение 3 часов после отправления. Учитывайте это при тестировании.

Напомним, что подобный функционал доступен и для Google Analytics - для него требуется только указать идентификатор представления и включить соответствующий чекбокс в настройках самой цели. Дополнительно можете ознакомиться со списком всех поддерживаемых целей SmartCallBack.