SmartCallBack отслеживает ряд параметров:
Действия:
- Бездействие посетителя
- Активность на сайте
- Уход с сайта
- Клик на кнопке(кнопках)
Параметры:
- Источник посещения
- Страницу обращения
- Время и дата обращения
- География пользователя
- Тип устройства
Текущие парметры, а также настройки,
регламентируются в разделе "правила отображения"
Каждому правилу соответствует определенная версия настроек, данная версия может содержать уникальный шаблон(внешний вид окна), текст, механику показа.
В рамках текущего функционала возможно комбинировать условия срабатывания правила.
Пример 1:
Мы продаём несколько жилых комплексов на территории Москвы и МО, мы вёдем рекламу на область и хотим сделать персональное предложение для жителей Самары, но только если они планируют взять ипотеку(в данном случае приводится искуственно усложнённый пример).
Мы создаём новую версию, даём ей "говорящее название" - Для жителей Самарской области, город Самара, раздел ипотека.
Данная версия будет содержать уникальный для данных условий текст.
Далее мы создаём правило которое будет проверять 2 условия:
- 1 - utm
- 2 - расположение=Самара
Результатом нашей работы будет персонализированное обращение:
Пример 2:
Наш колл-центр работает 24/7, подавляющее большинство call-центров компаний работают до 19:00-21:00, пользователя который зайдёт на сайт после указанного времени может ошибочно предположить что call-центр не сможет его проконсультировароть прямо сейчас(время может быть и 23:00 и 04:00) и предпримет попытку покинуть сайт(возможно утром он повторно на посетит его).
В момент ухода с сайта наиболее актальным текстом для пользователя будет:
"Подождите уходить, наш колл центр работает 24/7, закажите обратный звонок прямо сейчас, или укажите удобное время.
Созданим 1 основную версию и 1 вспомогательную.
Для основной версии(для ночного времени) создадим правило: показывать виджет для ночного времени если текущее время с 29:00 до 07:00
Далее свяжем вспомогательную и основую версию.
Аналогичный функционал уже описывался в предыдущией статье.
Для версии которая срабатывает в ночное время мы создаем отслеживание события(тип события) - открытие виджета по уходу.
Для срабатывания версии по уходу(показ определенного текста) должно быть соблюдено 2 условия:
- 1 - уход с сайта(попытка пользователя покинуть сайт)
- 2 - время с 21:00 до 07:00