Smartis получает данные о звонках CoMagic по API и сохраняет в собственной базе данных, для повышения скорости построения отчетов. Данные, которые вы видите в кабинете Smartis и CoMagic могут расходится по двум причинам.
Обновление звонков и тегов
После создания интеграции в личном кабинете Smartis (раздел «Проекты и сайты» → «Интеграции») происходит первая синхронизация всех данных аккаунта. Далее каждый день данные обновляются только за последние три дня.
Если вы обновите теги звонков в CoMagic для обращений старше трех дней, то эти изменения не отобразятся в Smartis и данные будут отличаться. Для устранения этой неточности в интерфейсе предусмотрена возможность ручной синхронизации.
После нажатия на кнопку «Обновить звонки CoMagic» под графиком в разделе «Конструктор отчетов» Smartis обновит все данные и расхождения будут устранены.
Несоответствие кампаний
В Smartis предусмотрена возможность построения статистики по выборке рекламных кампаний CoMagic.
Это полезно, например, в том случае, если вы создаете подраздел сайта mysite.ru/part1 и показывать по нему статистику звонков только по определенным рекламным кампаниям CoMagic.
Если в этом случае вы привязали определенный набор кампаний при помощи выбора чек-боксами, а после этого в CoMagic появятся новые — они не будут автоматически привязаны. Поэтому статистика будет расходится.
В этом случае, необходимо обновить список привязанных кампаний к подразделу в разделе «Проекты и сайты» → «Сайты», нажав на кнопку «Плюс» рядом с соответствующим подразделом.