"Лечение" ошибок сброса вызова при работе функционала "действие оператора".

Действие оператора - функционал позволяющий обходить авиары и автоответчки, обеспечить идентификацию оператора и подготовить его к разговору с клиентом.

Возможная ошибка: Оператор нажимает любую клавишу на своём телефоне, но вместо вызова клиента происходит сброс. Возможна ситуация при которой устройство не реагирует на нажатие клавиши.

Причины:

• проблема возникает из-за наличия настроенной переадрессации(добавочного номера).
• на устройстве оператора отключён импульсный набор

Решение:

• в случае со сборосом: принимать вызов на кнопочку 0.
• в случае с отключенным импульсным набором: необходимо перевести телефон в тоновый режим, #, или * , далее необходимо нажать любую клавишу. Возможно ситуации при которых не понадобится нажимать клавишу после # или *.
• выделить линию без авиара, тогда не понадобится нажимать клавиши. Это лучший вариант.