Результаты интеграции Smartis и myTarget

При работе с лидогенерацией важна скорость ответа на заявку. Чем быстрее будет обработан лид, тем выше вероятность привести потенциального клиента на встречу. Если оператор связывается с пользователем, допустим, через час, шансов пригласить на встречу становится все меньше. За это время клиент уже забыл, что оставлял заявку на звонок.

Основным инструментом для повышения качества обработки является автоматизация соединения оператора с клиентом, основанная на технологии обратного звонка. Происходит одновременный дозвон до оператора и пользователя спустя несколько секунд после отправления заявки. Использование этой технологии в работе с лидогенерацией снижает процент потерянных заявок и уменьшает человеческий фактор (забыл перезвонить/не успел/не дозвонился/не увидел).

Пять месяцев назад Smartis провел интеграцию с платформой myTarget и подключил автоматизацию лидов с канала для своих клиентов. Сегодня у нас есть первые результаты.

Оценка на практике

За время запуска лидогенерации с myTarget многие рекламодатели протестировали сервис, но не все автоматизировали сбор и обработку лидов, что сказалось на конечном результате. Автоматизация помогает быстро соединять пользователя и оператора, что в разы увеличивает скорость и качество обработки, сохраняя лояльность и интерес клиента.

Один из клиентов Smartis автоматизировал сбор лидов с myTarget и продолжает использовать платформу, как источник целевых заявок. Перед запуском рекламной кампании для более точного результата специалисты Smartis внедрили сквозную аналитику. Она помогла отследить весь путь клиента от момента первого контакта с рекламой до продажи.

Клиент: крупный застройщик стандарт- и комфорт-класса Москвы и МО.

Период рекламной кампании: 1 месяц.

Средний период сделки у застройщика: 1,5 месяца.

За время проведения кампании, рекламодатель собрал 1361 лид.

Конверсия в визит из целевого лида составила 3,4%, из визита в продажу - 1%. Из 1361 лида было 4 продажи.

Для сравнения Facebook, который запустил лидогенерацию полтора года назад, по этому же застройщику дает схожий эффект.

За аналогичный период рекламной кампании в соцсети Facebook было собрано 2413 заявок. Конверсия в визит из целевого лида составила 5%, а конверсия из визита в продажу - 0,62%. Всего с Facebook за период рекламной кампании было 5 продаж.

На данный момент, по мнению специалистов Smartis, конкуренция по формату лидогенерации myTarget не так высока - Lead Ads появился позже, чем на Фейсбуке, и не все рекламодатели успели его протестировать.

Поэтому благодаря низкой конкуренции, есть возможность разобраться в тонкостях настройки рекламных кампаний, опережая конкурентов. К примеру, использовать автоматизацию, что в разы увеличит скорость и качество обработки заявок, сохраняя лояльность и интерес клиента.