Внедрение комплексного подхода к увеличению продаж

Как прокачать воронку продаж на сайте?

Малый охват

Если о вашем товаре или услуге никто не знает, то рассчитывать на большие продажи не приходится. Для начала стоит обеспечить мощный поток входящих обращений, чтобы на выходе превратить их в продажи.

Расширяем воронку

Smartis.Leads — создаёт для вашего бизнеса нужное количество целевых обращений по заданным параметрам.

Smartis.RSS — удобный сервис для рассылок писем и СМС, увеличивает входящий поток покупателей на сайт.

Слепые зоны

А вы знаете, почему потенциальные клиенты проходят мимо вашей воронки продаж? Анализируйте бизнес, чтобы не терять клиентов.

Находим и устраняем причины потерь

Smartis.Analytics — система сквозной аналитики позволяет в реальном времени отслеживать эффективность продвижения и устранять узкие места.

Smartis.QC система оценки качества обращения и работы оператора сразу после завершения разговора.

Одноразовые продажи

Вы тратите деньги на привлечение клиентов, они делают покупку один раз и больше не возвращаются. Основную прибыль приносят повторные продажи — не надо снова платить за рекламу.

Лояльные клиенты и повторные продажи

Smartis.CRM инструменты Smartis расширяют возможности любой CRM, синхронизируются с контекстной рекламой и метриками сайта — вы не пропустите ни одной продажи и сможете делать персональные предложения, закрывающие потребности.

Smartis.RSS позволяет сделать звонок клиенту именно в тот момент, когда он читает ваше письмо. Индивидуальное предложение, от которого он не сможет отказаться, превратит одноразовые продажи в повторные.

Дыры в воронке продаж

Неудобная мобильная версия сайта

Пользователи мобильных устройств не задерживаются на плохо адаптированных сайтах.

Клиенты не дозваниваются и уходят

Если не работать с каждым прихо- дящим на сайт посетителем, то затраты на рекламу улетают в трубу.

Обращения реальных клиентов теряются

По нашей статистике до 60% заявок с сайте не обрабатывается операторами.

Низкая скорость ответа

Чем дольше клиент ждёт ответа на запрос, тем вероятнее воспользуется услугами ваших конкурентов.

Закрываем дыры в воронке продаж

Smartis.Mobile делает любой сайт удобным для пользователей мобильных устройств. В одно нажатие клиенты могут заказать обратный звонок, отправить сообщение или проложить маршрут к вашему офису.

Smartis.Chat Онлайн-чат на сайте позволяет отвечать на вопросы клиентов в реальном времени, эффективно заключать сделки и получать обратную связь.

Smartis.Back инструмент обратного звонка на сайте. Возвращайте клиентов и оценивайте эффективность работы каждого оператора. Система подключается за 10 минут!

Smartis.Forms автоматизирует уже существующие на сайте формы обратной связи и организует моментальный обратный звонок. Перед соединением робот расскажет оператору о клиенте и его интересах, чтобы состоялся персонализированный разговор по делу.

Показатели бизнеса — результаты настройки процессов

Расширение возможностей вашей CRM

Отслеживайте результаты использования всех инструментов Smartis. Вся информация по клиентам и сквозная аналитика по вашему сайту – в одном месте. Здесь вы можете сравнить эффективность рекламы на биллборде и в Яндекс.Директе, прослушать все диалоги колл-центра с клиентами и увидеть всю статистику в удобном графическом представлении.

Равномерная нагрузка на операторов

Благодаря системе распределения звонков «вертушка», не возникнет ситуации, когда один оператор перегружен звонками, а другие прохлаждаются. Вы сможете сами выбрать алгоритм, по которому звонки будут распределяться по операторам. Более того, систему Smartis можно специально настроить так, чтобы наиболее дорогие входящие звонки (например, с контекстной рекламы) поступали самым эффективным операторам колл-центра.

Категоризация звонков

Стоимость привлечения клиентов через разные каналы отличается, именно поэтому мы ввели возможность распределения входящих звонков по категориям. Клиенты, приходящие из дорогостоящей контекстной рекламы, будут переводиться на более опытных операторов, которые чаще доводят звонок до покупки. Перед соединением оператор получает от робота информацию об имени клиента, его потребности и канале привлечения.

Звонок в свой регион

Если у компании есть филиалы в нескольких городах, то клиент при заказе обратного звонка попадает на колл-центр именно в своем городе. Исключаются переводы клиента от оператора к оператору и минимизируется время ожидания клиента. При длительном ожидании уходят до 40% клиентов, если убрать лишнее звено, то уменьшаются потери.

Волшебный пиксел в рассылке

Оператор звонит клиенту точно в момент открытия вашего письма. В результате он сразу же снимает возражения, получает мгновенную обратную связь и вызывает эмоции. В продажах не бывает мелочей; такой звонок запомнится клиенту и выделит вашу компанию на фоне остальных.