Управление черным списком

Smartis не анализирует номера телефонов, которые попали в черный список и не подтягивает рекламный источник. А значит, если такой номер участвовал в успешной сделке (или были другие события, которые подтверждают, что номер не подозрительный), то система не определит источник сделки.

Для таких случаев в Smartis появился функционал для управления номерами в черном списке.

Его можно найти в разделе Администрирование > Конфигуратор > Настройка телефонных номеров. Здесь указан номер телефона, причина попадания в черный список и кнопка добавления в белый список.

Также в CJM клиента при детализации звонка номер можно отправить в черный или белый список, при этом добавить причину добавления.

ВАЖНО!

Бан или разбан номера влияет на данные всех пользователей Smartis. Дело в том, что один и тот же клиент может звонить разным застройщикам с одного номера телефона. Система не будет его анализировать, а значит снизится матчинг сделок. Поэтому прежде чем добавить номер в черный или белый список, нужно удостовериться, что он точно этого заслуживает.

Для того, чтобы по ошибке не изменить статус номера, доступ к функционалу есть только у менеджеров Smartis и сотрудников застройщика с доступами Супер Администратора.