Импорт обращений через Google Sheets

Одна из ключевых возможностей Smartis – это создание CJM клиента. В ней отображаются все касания с рекламой и обращения из внешних сервисов, от самого первого клика по объявлению до сделки.

Но не у всех сервисов, с которых застройщики получают обращения, есть API, а значит они не могут нативно передавать информацию в Smartis. Сюда относятся, например, SMS или email. Для этого есть выход – импорт данных. Можно подгрузить файл с обращениями из внешних сервисов, и они отобразятся в CJM.

Мы обновили этот функционал и теперь импортировать обращения можно автоматически через Google-таблицу. Для этого нужно перейти в раздел Импорт данных - Занесение данных. Укажите, что вы загружаете обращения из внешних сервисов, выберите интеграцию, тип загружаемых обращений (звонок/заявка/чат), укажите источник данных Google Spreadsheet и добавьте ссылку на таблицу.

Далее система будет самостоятельно подтягивать данные в CJM.