С релиза 16.10.2025 в Smartis стала доступна дополнительная интеграция, которая позволяет получать автоматизированные рекомендации от полноценного ИИ-агента Smartis (на наших собственных серверах разумеется), который может автоматически строить отчет в сквозных данных вашего кабинета.

Для того, чтобы Smartis корректно определял источник трафика, а вы могли анализировать эффективность рекламы в разрезе каналов/площадок, при создании площадки можно привязать к ней определенные utm-метки в разделе «Условия Smartis».

Далее откроется окно с топ-10 utm-меток по сессиям. Вы также можете раскрыть список и увидеть 20 самых популярных меток за последний месяц, с разбивкой на параметры – source/campaign/medium/content/term.

Это нужно для верификации данных. Если, к примеру, вы заметили, что данные подтягиваются не к той площадке, можно вернуться в настройки площадки и проверить условия привязки площадок.

Для того, чтобы пользователь получал дашборды со всеми нужными параметрами сразу, мы убрали автообновление при каждом изменении вводных.

Теперь можно выбрать все необходимые параметры и нажать кнопку «Построить». Таким образом не будет лишних обновлений дашборда, нагрузка на систему будет ниже, а скорость построения отчетов вырастет.

Внутри одной компании разные отделы и сотрудники могут решать разные задачи при помощи Smartis. Поэтому при детализации всех обращений каждому могут требоваться свои столбцы с данными. Например, маркетологу нужны utm-метки, а РОПу – длительность звонка. Более того, у целой компании могут быть кастомные показатели, которые не отображаются в детализации по умолчанию.

Мы добавили функционал, благодаря которому Smartis запоминает выбранные столбцы у каждого пользователя. Теперь при детализации обращений и выгрузке данных пользователям не придется каждый раз выбирать из списка необходимые столбцы или скрывать ненужные. Перед пользователем сразу откроется требуемый набор показателей.

Списки – это инструмент AmoCRM, позволяющий хранить и управлять дополнительными данными, связанными с клиентами, сделками или другими объектами CRM. Они работают как отдельная сущность, подобная таблицам или базам данных, где можно хранить структурированную информацию, которая не вписывается в стандартные поля AmoCRM или передается из внешних систем. Подробнее можно прочитать в официальной справке.

Smartis умеет подтягивать информацию из таких списков за все время, тем самым обогащая аналитику застройщика. Это поможет увидеть недооцененные каналы, по которым клиенты совершили более 1 сделки.

Пример:

Особенность бизнес-процесса одного из наших клиентов заключалась в том, что количество сделок в компании определялось не числом из amoCRM, а сделками из 1С. Для того, чтобы CRM-система видела актуальное количество сделок, клиент настроил передачу из 1С в списки amoCRM. Далее, чтобы застройщик мог пользоваться аналитикой на реальных данных, мы внедрили чтение данных из списков и настроили показатели фактических сделок.

Еще один кейс этого же застройщика:

Поскольку amoCRM не учитывает повторные договоры, они передаются из внешней системы. Некоторые клиенты возвращаются за 2 и 3 квартирой спустя 6-7 лет и клиент не может оценить, с каких каналов они пришли повторно. Благодаря подтягиванию списков из amoCRM такая возможность появляется.

Иногда у маркетологов застройщиков появляется задача посмотреть данные по разным наборам проектов. Например, если у вас есть несколько проектов в Москве и Санкт-Петербурге, и вам нужно собрать информацию по всем ЖК в одном из городов. Либо сделать выгрузку отчета только по ЖК определенного класса недвижимости.

В этом случае при построении отчета в конструкторе можно переключиться между режимами выбора проектов «равно» и «включает». Во втором случае отчет будет построен по всем проектам, которые вы выберите.

Ранее это можно было сделать через создание нового проекта в разделе Администрирование → Проекты и Сайты. Однако это требовало лишних действий от пользователя.

В Smartis есть нативная интеграция с Битрикс24. То есть она легко подключается по API из личного кабинета без участия разработчиков.

Интеграция передает информацию из CRM-системы застройщика в Smartis – сделки, статусы, контактные данные и другие параметры, которые для каждого покупателя заполняются в CRM.

Мы регулярно дорабатываем Smartis и интеграции с внешними сервисами. В том числе мы обновили интеграцию с Битрикс24

1. Сделали подсчет достоверности более надежным

Ежедневно Smartis сравнивает данные из Битрикс24 (и в целом всех внешних сервисов) и собственные. Из-за того, что внешний сервис мог находиться в другом часовом поясе, данные считались некорректно.

Например, в Екатеринбурге сделка могла появиться в CRM в час ночи 20 октября. В Москве это еще 19 октября. Отсюда появлялись расхождения.

Мы доработали это и теперь Smartis учитывает часовой пояс застройщика, таким образом качество данных контролируется автоматически корректно.

О том, что такое мониторинг достоверности в Smartis, зачем он нужен и как помогает застройщикам, у нас есть отдельная статья.

2. Стабилизировали забор данных

В ситуациях, когда лид или сделка созданы давно, а изменения происходят сейчас, можно было упустить это изменение. Теперь Smartis это видит и не пропускает такие изменения.

Direct-маркетинг является перспективным и сравнительно новым рекламным каналом, в который вкладываются прогрессивные застройщики около 5 последних лет. Однако лишь малая часть девелоперов сделала это полноценным каналом продаж. Более того, мало, кто может отследить эффективность email-рассылок, пушей и СМС.

Для того, чтобы застройщики могли видеть отдачу direct-маркетинга мы провели интеграцию с сервисом Mindbox. Интеграция позволяет связать договоры и сквозную воронку с каждым прочитанным письмом, пуш-уведомлением и СМС. Каждое взаимодействие с контентом отразится в CJM клиента в Smartis и покажет долю влияния каждой отправленной единицы контента на принятие решения о покупке квартиры.

Благодаря этому можно понять, какой именно контент и формат предпочитает ваша аудитория. Так появляется возможность лучше узнать ЦА, вовремя отправлять подходящие предложения и «прокачивать» каналы, которые приносят конверсию.

Интеграцию с Mindbox уже подключили в компании RBI. Она помогла коллегам оценить эффективность CRM-маркетинга и увеличить конверсию из лида во встречу в 4,5 раза. Подробнее об этом мы рассказываем в этом кейсе.

Если вы используете Mindbox (или планируете), то мы ищем тех, кому также интересно отслеживать эффективность direct-маркетинга. Поэтому пишите нам на почту get@smartis.bi.

Одна из ключевых возможностей Smartis – это создание CJM клиента. В ней отображаются все касания с рекламой и обращения из внешних сервисов, от самого первого клика по объявлению до сделки.

Но не у всех сервисов, с которых застройщики получают обращения, есть API, а значит они не могут нативно передавать информацию в Smartis. Сюда относятся, например, SMS или email. Для этого есть выход – импорт данных. Можно подгрузить файл с обращениями из внешних сервисов, и они отобразятся в CJM.

Мы обновили этот функционал и теперь импортировать обращения можно автоматически через Google-таблицу. Для этого нужно перейти в раздел Импорт данных - Занесение данных. Укажите, что вы загружаете обращения из внешних сервисов, выберите интеграцию, тип загружаемых обращений (звонок/заявка/чат), укажите источник данных Google Spreadsheet и добавьте ссылку на таблицу.

Далее система будет самостоятельно подтягивать данные в CJM.

1. Группа объявлений

В иерархии разных рекламных сервисов, например Яндекс.Директ или MyTarget, есть сущность – группа объявлений. Для того, чтобы анализировать рекламу в таком разрезе, нужно построить отчет в конструкторе и выбрать соответствующую группировку.

Группировка работает по тем же показателям, что и просто группировка объявлений – по посетителям, обращениям и CRM-данным.

В отчете указана иконка сервиса, id группы объявлений и название.

Также появился одноименный фильтр – Источник в Smartis: Группа объявлений. Благодаря ему можно детально анализировать рекламные источники и определять наиболее эффективные группы объявлений.

2. Аккаунт рекламной системы

Группировка строит отчет в разрезе аккаунтов рекламной системы – Яндекс.Директ, ВК, MyTarget, Google Ads. Если в вашем рекламном кабинете есть много разных аккаунтов (например, если вы работаете с разными рекламными агентствами и для каждого нужен свой), то в отчете будут указаны названия именно этих аккаунтов, а не одного родительского кабинета, через который подключена интеграция в Smartis.

Группировка работает с показателями посетители, обращения, CRM-данные.

В Smartis также есть одноименный фильтр, чтобы можно было проще и быстрее проводить сверки данных и собирать статистику в разрезе рекламных аккаунтов.

Мы провели интеграцию с Callibri, которая автоматически собирает обращения из сервиса.

Благодаря интеграции вы сможете:

• Строить отчеты по звонкам, заявкам и чатам, в том числе по моделям атрибуции.
• Видеть влияние каждого касания клиента через Callibri на воронку продаж и сделки.
• Отслеживать основные параметры звонков – длительность, дату, рекламную кампанию
• Видеть долю звонков из Callibri в сравнении с другими сервисами обращений.
• Следить за достоверностью данных в разделе «Мониторинг системы».

Подключить интеграцию можно в разделе Администрирование > Интеграции. Для интеграции потребуется API-токен.

Поскольку интеграция работает через API, можно забрать данные за весь исторический период, который есть в Callibri.

В Smartis есть несколько показателей для отображения данных по количеству дней:

• в месяце;
• в отчетном периоде;
• полных прошедших дней.

Если их правильно комбинировать с фильтрами, то можно в одном отчете отображать расходы, отслеживать и прогнозировать процент выполнения плана.

Примеры:

Отображение расходов по вчерашний день

Как настроить:

Создайте новый показатель, в основе которого будет тот, который выражает расход. Затем наложите на него фильтр «Текущий месяц до вчерашнего дня».

Аналогично можно настроить показатель с расходом за прошлый месяц и добавить его в отчет для сравнения с текущими показателями. В этом случае нужно добавить фильтр «Календарь: Особые настройки периода параметр» «Прошедший месяц».

Процент открутки бюджета

Как настроить:

Нужно взять траты до вчерашнего дня и вывести процент их процент от запланированного бюджета. Для этого понадобится показатель, который мы создали в предыдущем примере, а настройки должны выглядеть таким образом:

Прогноз расхода бюджета до конца месяца

Показатель ответит на вопрос – сколько денег еще потратится до конца месяца, если расходы будут такими же, как за предыдущие дни.

Как настроить Создайте показатель со следующими настройками

Прогноз выполнения бюджета в процентах

Как настроить:

Создайте показатель «Прогноз расходов на конец месяца». Для этого сложите показатели трат до вчерашнего дня и расходов до конца месяца

Еще один показатель – «Прогноз % выполнения бюджета»

В Smartis появилась возможность построить отчет с накопительным итогом. В этом случае в каждой новой строке таблицы данные будут складываться с предыдущим периодом.

Для чего это нужно:

• для построения отчетов по показателям, в которых важно видеть накопительный итог в каждом дне/месяце, для каждой строки;
• для анализа данных по метрикам, в которых важно отслеживать результаты с учетом прошедших периодов.

Расчет также применим и к показателям, созданным по формуле на основе данных интеграций, и к показателям на основеимпортированных из таблиц данных.

Один из примеров использования – отслеживание достижения плана. В отчете вы будете видеть, как постепенно приближаетесь к заветной цифре.

Для того, чтобы данные начали отображаться таким образом, нужно зайти в настройки показателя и поставить галочку Накопительный итог

Маркетологи застройщиков работают с чувствительной информацией – бюджеты, конверсии, личные данные клиентов. Поэтому часто безопасность данных играет одну из ведущих ролей при подключении Smartis.

Мы добавили возможность установить двухфакторную аутентификацию (2ФА). При входе в личный кабинет появится окно для ввода кода, который придет на почту.

По умолчанию такая проверка отсутствует. Но если наличие двухфакторной аутентификации является требованием службы безопасности застройщика, и без нее подключение Smartis невозможно, то теперь выход есть. Для установки 2ФА вам нужно обратиться к вашему менеджеру Smartis.

Одна из множества задач, которые стоят перед отделом маркетинга застройщика – отслеживание динамики показателей между двумя периодами – от дня к дню, недели к недели, месяца к месяцу.

Для того, чтобы сравнить периоды в рамках одного отчета и в одной таблице, можно применить фильтр «Календарь: Особые настройки периода» и выбрать время смещения. Доступны следующие периоды: прошедший день, 1–4 недели, 1–4 месяца, 1–4 года.

При выборе этого фильтра в отчете отобразятся данные за те же дни недели и даты, только за указанный период.

Как это использовать? Возьмем для примера задачу - отслеживать динамику показов объявлений. Допустим, у вас изначально есть показатель - показы объявлений. В конструкторе отчетов создайте новый - динамика показов.

В формуле нужно указать Показы/Показы с фильтром. И в фильтре укажите Календарь: Особые настройки периода - сместить на две недели

Это можно проделать и с другими показателями, у которых вам требуется отслеживать динамику. Затем добавьте их в отчет. Как пример, отчет с динамикой может выглядеть вот так: