Что ждет сквозную аналитику застройщиков после отмены cookies?
Один за одним браузеры отказываются от использования cookies. Что это значит для маркетинга и аналитики застройщиков? И какую замену предложит Smartis? Ответы на вопросы в этой статье.
Как работает web-аналитика сейчас?
В основе сегодняшней web-аналитики лежат файлы cookies – небольшие фрагменты текста, передаваемые в браузер с сайта, который вы открываете. С их помощью сайт запоминает информацию о ваших посещениях. В куки веб-счетчики добавляют свои идентификаторы, благодаря которым история клиента склеивается в единую карту пути клиента в системе аналитики.
Существуют first и third party cookies.
First-party – куки, принадлежащие сайту, на котором находится пользователь в данный момент. Один из примеров использования – сайты запоминают посетителей и при следующих визитах вводить логин и пароль уже не нужно.
Third-party – куки, которую создают и используют сторонние сайты (например, системы аналитики). Благодаря им появляется возможность персонализировать рекламу и отслеживать ее эффективность. Например, пользователь мог в сети искать жилье премиум-класса. Теперь вы можете предложить ему собственные релевантные объявления.
Именно от third-party cookies и отказываются браузеры.
Браузеры Safari и Firefox уже отказались от cookies в 2020 и 2021 году соответственно. Google Chrome начнет тесты на 1% пользователей в 1 квартале 2024 года. Полное прекращение поддержки 3rd party cookies запланировано на 3 квартал 2024 года. Google уже предоставили API для рекламных площадок типа программатик, чтобы они могли работать с новыми технологиями.
Чем грозит отказ от cookies?
Отказ от кук уменьшит возможности персонализации, таргетирования и отслеживания эффективности интернет-рекламы.
Без них у рекламодателей не будет информации о посещениях сайтов, интересе к товарам и услугам, поисковых запросах.
Более того нельзя будет связать сессии с клиентом, если у вас несколько сайтов (кросс-доменно). Например: у вас есть главный сайт и отдельные лендинги для разных проектов. Без кук, передающих информацию веб-счетчикам, вы не увидите, сколько раз клиент заходил на ваши сайты, был это один клиент или их было несколько. Из-за этого в аналитике разрушится CJM клиента и вы не сможете отследить все его касания с вашей компанией.
Решение Smartis
В 2022 году на основании лучших мировых практик мы начали разрабатывать и параллельно тестировать собственную технологию идентификации – Fingerprint.
Она работает следующим образом: человек, который зашел на какой-либо сайт, оставляет цифровой след – модель устройства, операционная система, разрешение экрана, шрифты, браузер и прочее. Всего таких параметров около 60 (и их количество растет). Комбинации этих параметров и наблюдение за ними позволяет идентифицировать пользователя.
В дальнейшем эта информация собирается в Smartis в цифровых паспортах клиентов. В них содержатся все события, звонки, переписки, посещения сайтов, и прочее. В Smartis хранится история миллионов пользователей, проявивших интерес к покупке недвижимости, за несколько лет.
В конце 2023 года мы подвели промежуточные итоги. За год мы провели тесты по ~110 млн сессий. По итогу при помощи технологии Fingerprint Smartis умеет идентифицировать Google Chrome, версию ПК, с надежностью 68%, а мобильную версию – 48%.
Конечно, нам есть куда стремиться. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем развивать технологию Fingerprint, а также ищем альтернативы. Таким образом Smartis сможет стать надежной опорой для застройщиков и закрыть вопрос «Что делать после отмены куки?».