Регламент отправки email-оповещений в системе SmartCallBack

Система SmartCallback дополнительно отправляет письма на почту операторов и руководителей call-центра с оповещениям по работе с заявкам. В каких случаях и для чего это сделано - »

Какие данные нужны для регистрации нового кабинета

У каждого клиента Smartis в личном кабинете может находиться несколько доменов разных объектов. Рекламные агентства для чистоты статистики создают под каждого своего клиента отдельный кабинет, в »

Сквозные звонки Throw Calls

Сквозные звонки для площадок – это дополнительный способ заработка. Их внедрение положительно влияет на показатель вовлеченности пользователей, повышает количество обращений напрямую в call-центр застройщика и дает возможность »

Интеграция с myTarget: инструкция по настройке

myTarget, одна из крупнейших (около 140 млн. пользователей) рекламных платформ рунета, которая объединяет все сервисы и соц.сети Mail.Ru Group, относительно недавно запустила возможность сбора »

Интеграция обратного звонка с CoMagic

Система SmartCallBack позволяет прокидывать все обращения на подменные номера колтрекинга CoMagic с разибвкой по каналам и тегированием тегом SCB. Инструкция: 1 Необходимо подключить интеграцию в личном »

Регламент повторной обработки обращения в системе SmartCallBack

SmartCallBack контролирует качество обработки обращений и регламентирует количество попыток дозвона до оператора и посетителя сайта. Система логирует текущий статус обращения, в зависимости от ситуации, и может »

Персонализация обращений по типу действия и набору параметров

SmartCallBack отслеживает ряд параметров: Действия: Бездействие посетителя Активность на сайте Уход с сайта Клик на кнопке(кнопках) Параметры: Источник посещения Страницу обращения Время и дата обращения »

Персонализация обращений на сайте, персонализация форм, подсчёт статистики

Сервис SmartCallBack имеет возможность произвести вызов формы с помощью функции SCBopen(N); Допустим, на 1 странице вашего сайта используется более 1 кнопки вызова виджета, каждая кнопка »

Регламент обработки обращений в системе SmartCallBack. Типы и статусы лидов

Сервис SmartCallBack позволяет получать и обрабатывать обращения нескольких типов. Разберемся в их разновидности, понятии статуса и опишем регламент обработки. Каждый Тип обращения регламентирует канал, или инструмент »