Определить и учесть голосовую почту посетителя.

Как и для чего? В нашем новом релизе. Распространенная проблема многих компаний, которые используют обратные звонки на сайтах или другие форматы автоперезвона – при поступлении входящего вызова »

Как правильно оценить звонок и проверить качество работы операторов?

В недвижимости, особенно в «Элитке и «Бизнесе», каждый звонок обходится дороже, чем в других классах жилья. Поэтому девелоперы используют любую возможность, чтобы удержать интерес клиента и »

Как перестать ждать сутки, пока «слухач» прослушает звонки?

По традиции, в системах аналитики и обработки обращений, на рынке недвижимости или авто, тег целевой/нецелевой ставится исходя из технических параметров – длительность или конкретный раздел, с »

Как не потерять заявки из мессенджеров?

В 2020 году почти 7% всех покупателей недвижимости обращались к застройщикам через мессенджер или чат. Причем в сравнении с 2019 годом эта доля выросла больше чем »

389 обработанных звонков за день

Или зачем нужен предварительный оператор для call-центра застройщика? Одна из проблем рынка недвижимости – потеря входящих звонков в call-центре застройщика. Лиды не доходят до операторов, являются нецелевыми »

Регламент отправки email-оповещений в системе SmartCallBack

Система SmartCallback дополнительно отправляет письма на почту операторов и руководителей call-центра с оповещениям по работе с заявкам. В каких случаях и для чего это сделано - »

Интеграция обратного звонка с CoMagic

Система SmartCallBack позволяет прокидывать все обращения на подменные номера колтрекинга CoMagic с разибвкой по каналам и тегированием тегом SCB. Инструкция: 1 Необходимо подключить интеграцию в личном »

Персонализация обращений по типу действия и набору параметров

SmartCallBack отслеживает ряд параметров: Действия: Бездействие посетителя Активность на сайте Уход с сайта Клик на кнопке(кнопках) Параметры: Источник посещения Страницу обращения Время и дата обращения »

Cистема контроля обращений CoMagic

SmartCallBack — это не только омниканальная связь в едином окне. Сервис также контролирует, как внешние системы обрабатывают входящие обращения. Сейчас эта функция доступна с коллтрекингом CoMagic. SmartCallBack »