Ни один лид от вас не скроется

Многие сервисы на рынке недвижимости и авто до сих пор отправляют свои заявки на почту колл-центра клиента.

В недвижимости так работают лидгены, брокеры, базы недвижимости. На почту падают заявки с турбо-страниц, мобильных приложений, а также марквизов.

В отрасли авто сами импортеры отправляют много заявок на почту дилерам. А еще, классифайды, формы с сайтов, порталы, мобильные приложение и другие сервисы.

Что происходит, когда лиды просто падают на почту?

📌Такие заявки идут вне систем коллтрекинга и сервисов аналитики. А значит, они не участвуют в анализе эффективности маркетинга. Совсем. Заявки есть, но их как бы нет. Эти заявки нужно искать на почте вручную – находить письма, вытаскивать контакты и прозванивать. Как много операторов занимается этим ежедневно?

📌Нет данных о первичности таких лидов. Поэтому каждое обращение автоматически фиксируется как первичное. Отсутствие единого пространства для хранения ВСЕХ обращений со всех каналов коммуникации не позволяет адекватно оценить маркетинговые инвестиции

Как решить?

Автоматизировать лиды, которые приходят на почту с указанием конкретного первоисточника.

Мы выпустили новый релиз в SmartCallBack, благодаря которому:

а) автоматически распознаем такие письма на почте колл-центра. б) создаем по ним заявку в системе и делаем автоматическую обработку в) собираем данные по всем коммуникациям в едином окне входящих обращений.

Что это дает?

Все лиды:

  • оцифрованы;
  • классифицированы по первичности;
  • идет автоматический прозвон;
  • у каждого обращения есть рекламный источник.

Результат

alt

Аналитика обращений становится достоверной. Ни один лид не теряется и не выгорает.

Одному из наших клиентов в авто мы УЖЕ сохранили 10% ПЕРВИЧНЫХ ОБРАЩЕНИЙ из общего массива. Объем сделок с таких лидов составляет 6% от общего числа.