CPO (cost per order)
CPO (cost per order) — сумма затрат, которые потребовались для того, чтобы клиент совершил заказ. Так же называется модель оплаты интернет-рекламы, где тарифицируется покупка товара или услуги.
Показатель CPO рассчитывается по формуле: траты на рекламу / количество успешных сделок.
Пример. Общие траты на рекламу вашего товара составили 80 000 руб, при этом было совершено 500 покупок. Значит, CPO будет равен: 80 000 / 500 = 160 руб.
CPO эффективнее всего рассматривать в совокупности с другими метриками (CPM, CPC, CPA), чтобы проанализировать разницу между количеством трафика/лидов и клиентов. Например, если поток трафика высок, лиды качественные, а CPO низок, то это может говорить о проблемах в отделе продаж. Также CPO показывает, какой канал наиболее эффективен для привлечения клиентов — например, у канала могут быть высокие показатели по кликабельности или количеству лидов, но реальных клиентов из него может быть меньше, чем из других каналов.
Как оценивать CPO
Показатель CPO определяется для каждого бизнеса индивидуально, но он считается оптимальным, если не превышает выручку от одной продажи. При этом нужно учитывать и такое явление, как отложенные покупки. Например, пользователь может перейти по рекламе на посадочную страницу и отложить в корзину товар, а оплатить его позже, уже после завершения рекламной кампании. Так показатель CPO окажется заниженным. Поэтому для более точной аналитики стоит учитывать статистику отложенных покупок.
Особенности CPO-рекламы
- Эта модель одна из самых дорогих — соответственно, чтобы окупить затраты на рекламу, в некоторых случаях придется увеличить стоимость товара;
- Не все площадки соглашаются на рекламу по модели CPO, так как привлечь реального клиента и зафиксировать покупку довольно сложно;
- При такой модели практически исключен риск фрода, за исключением дешевых товаров, когда нанятые покупатели совершают оплату, а затем отменяют покупку;
- Чаще всего рекламодатель оплачивает площадке только первую покупку клиента, иногда еще и повторную, но уже по сниженной ставке.
Клиенты, купившие товар, становятся самой горячей базой для повторных продаж. Им уже можно показывать рекламу по более дешевой модели СPM — увидев знакомый товар, они с большой вероятностью заинтересуются и перейдут на посадочную страницу.