Трафик
Трафик — количество посетителей сайта за определенный промежуток времени. Трафик — это ключевое понятие при оценке эффективности рекламных кампаний и органического продвижения сайта.
Классификация трафика
- По качеству. Целевой трафик — пользователи, которые надолго остаются на сайте, совершают ключевые действия, повторно посещают сайт. Нецелевой трафик — пользователи, которые практически сразу закрывают сайт, не выполняют целевые действия. К нецелевому трафику относится и фрод — накрутки ботов, которыми занимаются недобросовестные рекламные площадки и агентства.
- По устройству. Десктопный трафик — с компьютера, мобильный — со смартфона или планшета.
- По источнику. Из поисковой выдачи, с рекламных баннеров, постов в соцсетях, ссылок в отзывах или на сайтах-партнерах и т.д.
- По уникальности. Уникальные пользователи — те, кто зашел на сайт первый раз. Неуникальные — те, для кого это повторное посещение.
Аналитика трафика позволяет понять:
- на какую аудиторию стоит ориентироваться;
- где на сайте находятся проблемные места;
- какие страницы вызывают наибольший интерес;
- какие источники наиболее эффективны;
- идет ли приток новой аудитории на сайт;
- насколько часто пользователи заходят на сайт повторно.
Как оценивать трафик
Для этого к сайту нужно подключить систему аналитики — например, Яндекс.Метрику или Smartis. Smartis анализирует и интерпретирует трафик, при этом связывая посещение с персоной. Все посещения будут отображаться в CJM клиента, и можно будет отследить его продвижение по воронке. С ее помощью можно получить развернутую информацию о посетителях сайта, а также настроить ключевые действия пользователей и отслеживать их продвижение по воронке заказов. Метрику и Smartis можно связать с сервисом коллтрекинга, рекламными кампаниями в Директе и личным кабинетом в Яндекс Вебмастере, чтобы еще точнее определять источники трафика.
Кроме Метрики, существует еще несколько платных систем аналитики — например, Smartis. Они позволяют более тонко настраивать параметры отслеживания, получать доступ к данным конкурентов и анализировать рекламные кампании.
Трафик тесно связан с конверсией — количеством пользователей, которые совершили целевое действие. Если объем трафика высокий, а конверсия оставляет желать лучшего, то нужно смотреть на качество трафика и юзабилити самого сайта. А для оценки эффективности рекламных источников определяется CR (коэффициент конверсии) — отношение между количеством конверсионных действий и общим объемом трафика. Чем выше будет СR, тем рекламный источник эффективнее.