У каждого клиента Smartis в личном кабинете может находиться несколько доменов разных объектов.
Рекламные агентства для чистоты статистики создают под каждого своего клиента отдельный кабинет, в который они могут зайти с основного под своим логином-паролем. Это сделано для удобства управления сервисом.
Ниже мы описали процесс создания нового кабинета, чтобы работать с системой было еще проще.
В рамках сервиса SmartCallBack существует несколько сущностей:
- Кабинет
- Домен
- Пользователь
Кабинет - содержит в себе набор доменов и пользователей. Как правило закреплен за РА или компанией.
Домен - содержит в себе информацию по внутренним настройкам сервиса.
Пользователь - имеет доступ к ряду разделов согласно его роли:
- Оператор
- Аналитик
- Администратор
Для регистрации нового клиента/домена необходимо:
- Указать адрес домена. Исключением может быть псевдодомен для создания связи между соц. сетями и настройками CRM;
- Номер телефона call-центра (можно указать сразу несколько номеров);
- Часы работы call-центра;
- Почта для уведомлений.
Зачем нужна почта:
В зависимости от выбранных настроек, на почту могут отправляться уведомления об ошибках(не удалось дозвониться до клиента/оператора; нет ответа; пометки о спаме).
!Все данные обращения должны быть проверены оператором и при необходимости - обработаны повторно!