Действие оператора - функционал позволяющий обходить авиары и автоответчки, обеспечить идентификацию оператора и подготовить его к разговору с клиентом.
Возможная ошибка: Оператор нажимает любую клавишу на своём телефоне, но вместо вызова клиента происходит сброс. Возможна ситуация при которой устройство не реагирует на нажатие клавиши.
Причины:
- проблема возникает из-за наличия настроенной переадрессации(добавочного номера).
- на устройстве оператора отключён импульсный набор
Решение:
- в случае со сборосом: принимать вызов на кнопочку 0.
- в случае с отключенным импульсным набором: необходимо перевести телефон в тоновый режим, #, или * , далее необходимо нажать любую клавишу. Возможно ситуации при которых не понадобится нажимать клавишу после # или *.
- выделить линию без авиара, тогда не понадобится нажимать клавиши. Это лучший вариант.