SmartCallBack позволяет своим пользователям автоматизировать любые формы/попапы на сайте, передать обращения в Google Analytics, Calltracking системы и другие аналитические/CRM системы. Благодаря этому функционалу дополнительно появляется возможность:
- Организовать автоматически звонок из встроенных на сайте форм, в том числе с учетом выбранного удобного времени;
- Сообщить оператору информацию о посетителе перед соединением с ним;
- Расширить возможности встроенной формы так как к каждой отправленной заявке через автоматизированную форму будет дополнена информация по источникам посещения, предыдущей истории звонков и посещений, характеристики текущей сессии (карта переходов по сайту до обращения, время на сайте, часовой пояс, страна, регион, город итд).
- Объединить обращения с встроенных форм сайта в единую базу обращений для удобства анализа, контроля и обработки.
- Анализировать эффективность встроенных форм или модальных окон реализованных на стороне клиента.
Для наиболее быстрого и простого подключения функционала необходимо:
- Для каждого поля и кнопки навесить уникальный для страницы id, например: "id = scb_tell"
Инструкция:
Предположим у Вас есть на сайте встроенная форма записи на тест-драйв или на показ квартиры:
Связка id может повторяться на сайте, однако необходимо, чтобы id был уникален на странице, в таком случаем будет возможно обращаться к нужной форме.
Информация по итогам работ просим Вас предоставить в формате:
форма 1: id поля с номером телефона, id кнопки отправки формы, обязательное поле* id форма 2: id поля с номером телефона, id кнопки отправки формы * под обязательным полем подразумевается любое поле необходимое к заполнению перед отправкой, система будем отслеживать её заполнение и если оно не заполнено, система не будет забирать данные из указанного поля, если такое поле есть на сайте, то необходимо ему также прописать уникальный id
Настраиваем Smartis.Forms для нашей формы:
Дополнительная возможность - Настраиваем Конструктор речи робота для нашей формы, так как мы хотим, чтобы оператор до соединения с посетителем услышал Имя посетителя, выбранную им модель и кузов автомобиля:
Каждая форма автоматизированная нами имеет своё имя
далее вы можете отфильтровать форму по её названию
Параллельно Вы можете накладывать фильтры(например: выбрать определенный домен, или статус).
Таким образом можно отслеживать эффективность работы форм в рамках АБ тестов и акций.