Интеграция с помощью web-hooks

SmartCallBack умеет отправлять данные по обращениям с помощью
POST и GET запроса на любой указанный адрес в виде Webhook (вебхук), например по адресу:
http://site.ru/leads/?

Триггеры срабатывания - начало звонка оператору или создание заявки через messenger (при необходимости набор триггеров может быть расширен).

Эта возможность может быть полезна для отображения карточки клиента в момент звонка в CRM.

Запрос включает в себя набор параметров:

  • id- уникальный id заявка в системе SmartCallBack
  • phone- номер клиента
  • status - код статуса обращения, пример:{"code":"6","title":"Вызов оператора"}
  • type - тип заявки в системе SmartCallBack
  • email - mail оставленный клиентом
  • domen_id - уникальный id домена в системе SmartCallBack
  • date_create- дата оставления заявки
  • date_callback- дата звонка
  • queryType- качество обращения, от 0 до 9, где 0-не целевой , 1-околоцелевой, 9-целевой.
  • manager_id- номер менеджера в системе SmartCallBack
  • date_queryType - дата присвоения queryType
  • page_from - страница с которой оставили заявку
  • page_start - страница захода на сайт
  • session_start- номер сессии
  • city - город
  • domen- адрес домена
  • manager_name- имя менеджера в системе SmartCallBack
  • duration - продолжительно звонка по заявке
  • record_url- ссылка на запись разговора
  • utm_source- utm sourse источника с которого оставили заявку
  • utm_medium- utm medium источника с которого оставили заявку
  • utm_campaign- utm medium источника с которого оставили заявку
  • utm_content- utm content источника с которого оставили заявку
  • utm_term- utm term источника с которого оставили заявку
  • tags- теги к заявке из системы SmartCallBack

Интеграция с помощь web-хук включается в настройках сайта в блоке интеграций: В ее настройках вы можете указать на какие URL направлять запросы при различных событиях SmartCallBack.

Типы обращений:

1 CallBack - Обратный звонок
2 Telegram - Заявки из Telegram Messenger
3 WhatsApp - Заявки из WhatsApp Messenger
4 Viber - Заявки из Viber Messenger
5 Facebook - Заявки из Facebook Messenger
6 Вконтакте - Заявки из VK Messenger или VK Leads
7 CoMagic - Заявки из системы CoMagic
8 Такси - Заказ такси
9 Email - Письмо
10 MobileDirect - Прямой звонок с мобильного устройства в call-центр
11 Чаты - чат на сайте