Как сохранить данные при смене коллтрекинга
Чем полезен коллтрекинг
Коллтрекинг позволяет понять, с какой рекламы звонят клиенты — это полезно для настройки эффективной рекламы бизнеса. Неудивительно, что качественные сервисы, развивающие эту технологию, молниеносно набрали популярность и многократно выросли за последние несколько лет. Смысл в том, что специальный скрипт подменяет номер телефона на сайте в зависимости от рекламного источника или кампании, показывая эти данные в виде отчетов.
Конечно, наибольшее распространение сервисы получили в «звонящих» нишах с высокой стоимостью обращения и сложным продуктом. Традиционно это недвижимость и автобизнес, в меньшей степени туризм и медицина. Коллтрекинг изменил работу и рекламных агентств, предоставив заказчикам новый критерий эффективности работы подрядчика — количество целевых обращений с рекламы.
Таким образом, из несложного IT-решения, коллтрекинги стали лакмусовыми бумажками рекламной отрасли. Мир уже не станет прежним. Клиенты готовы переплачивать за использование дополнительного объема телефонных номеров и минуты разговора, чтобы иметь инструмент понятного контроля.
Минусы коллтрекинга
Расскажем и о минусах. Слабым местом сервисов подмены номера остаётся точность. Компании борются друг с другом за место под солнцем, разрабатывая сложные алгоритмы подмены, улучшая скрипты на сайтах и добавляя интерфейсы аналитики. Но ключевой метрикой остается охват номерной ёмкости (количество выделенных номеров), который напрямую связан со стоимостью работы. Чем больше номеров, тем точнее сервис отслеживает источники в пиковые моменты посещаемости, но и тем больше платит клиент. Технологии браузеров, антивирусов, просмотр сайтов с разных устройств в сумме создают дополнительную постоянную погрешность, т.к. это мешает программе корректно подменять номер.
На рынке коллтрекингов идёт напряжённая конкурентная борьба. Здесь есть как явные лидеры, так и небольшие «тёмные лошадки». Часто возникает ситуация, когда конкуренты предлагают лучшие условия, дешевле или качественнее, опытные менеджеры по продажам подкупают красочными презентациями директоров компаний и у сайта меняют коллтрекинг. Главная сложность в этот момент — необходимость сохранить данные. Нужно это ясно понимать.
Дело в том, что в отраслях с высокой стоимостью звонка данных не очень много. Выводы об эффективности тех или иных рекламных каналов просто нельзя сделать из-за недостатка статистической достоверности. Нельзя принимать преждевременные решения на недостаточных данных, это может привести к катастрофическим последствиям для бизнеса. Но и переплачивать за менее точный сервис коллтрекинга уже не хочется. Что же делать в этом случае?
Как объединить данные из нескольких коллтрекингов
Сохранить накопленные данные о звонках поможет сторонний сервис, например, система сквозной бизнес-аналитики Smartis. Решение позиционируется на отраслях с высокой стоимостью звонка, в первую очередь, продажах недвижимости. Поэтому взаимодействие с коллтрекингами — жизненная необходимость. Сегодня в портфолио Smartis интеграции с CoMagic, CallTouch, Alloka, Callibri, Calltracking и список постоянно растёт. Удобный интерфейс работы с данными даёт гибкие возможности аналитики, превышающие стандартные кабинеты коллтрекингов.
Также можно использовать одновременно несколько сервисов отслеживания звонков, например, для динамических кампаний и статических номеров. В интерфейсе Smartis можно создать единый показатель «Звонки», равный сумме всех необходимых обращений и удобно строить статистку.
Добавим к этому возможность сбора всех обращения в одном окне, интеграции с ведущими CRM-системами и автоматизированными рекламными кабинетами и получим удобное решение для сквозной аналитики от рекламы до продаж.
Выбирайте тот сервис, который вам больше подходит, а о сохранности данных позаботимся мы!