Светлана Фёдорова

Светлана Фёдорова

27 posts published

Как оцифровать звонки на мобильные телефоны менеджеров, связав их с источниками и повысив конверсию? Кейс «Метриум Премиум»
Кейсы

Как оцифровать звонки на мобильные телефоны менеджеров, связав их с источниками и повысив конверсию? Кейс «Метриум Премиум»

Недвижимость не покупают по клику «добавить в корзину». Клиент проходит долгий путь до сделки: изучение предложений на рынке, выбор застройщика, переход на сайт, общение с менеджерами по телефону, визиты в офис. Звонки стабильно являются частью этого пути. Важно не потерять обращения, связать звонок с данными по клиенту, обработать пропущенные вызовы.

Как изменение IT-инфраструктуры телефонии помогло девелоперу сократить количество звонков с неопределенным источником?
Кейсы

Как изменение IT-инфраструктуры телефонии помогло девелоперу сократить количество звонков с неопределенным источником?

Клиент обратился в Smartis – экосистема технологий для маркетинга и продаж застройщика, – для решения конкретной задачи. Проанализировав запрос, наши специалисты поняли, что он решается за счет телефонии и коллтрекинга CoMagic. Звонок является наиболее частым способом коммуникации клиентов с застройщиком, поэтому их важно анализировать. В каждой схеме есть недостатки, одним из которых,

Как post-view анализ медийной рекламы переворачивает понимание эффективности маркетинга девелопера?
Кейсы

Как post-view анализ медийной рекламы переворачивает понимание эффективности маркетинга девелопера?

Девелоперы часто используют медийную рекламу для продвижения ЖК, но не могут точно оценить эффективность подобных размещений. Приходится делить рекламный бюджет на количество прямых целевых действий — звонков и сессий-переходов с баннеров в продвинутых системах аналитики. Но пользователи в большинстве случаев не кликают на медийное объявление после просмотра. Клиент мог увидеть баннер

Как с помощью post-view аналитики до сделок и ROMI увеличить эффективность медийной рекламы на 80%
Аналитика

Как с помощью post-view аналитики до сделок и ROMI увеличить эффективность медийной рекламы на 80%

Совместный кейс ГК ФСК, сервиса сквозной аналитики Smartis и международного агентства OMD. ГК ФСК – один из крупнейших застройщиков Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. В портфеле компании 25 активных объектов недвижимости с доступными лотами по квартирам в бизнес- и комфорт-классе. Команда маркетинга непрерывно запускает и тестирует проекты, которые помогают улучшать ключевые

Как ПИК-Аренда снизили количество нецелевых лидов и повысили качество клиентского обслуживания за счет маршрутизации звонков?
Кейсы

Как ПИК-Аренда снизили количество нецелевых лидов и повысили качество клиентского обслуживания за счет маршрутизации звонков?

ПИК-Аренда обратились в Smartis для решения конкретной проблемы – много нецелевых звонков и сложности с обработкой обращений. Специалисты Smartis, проанализировав запрос клиента, поняли, что решить его можно за счет продукта коллтрекинга CoMagic. Как это было – в нашем новом кейсе. Нецелевые звонки — это головная боль для девелоперов, за которую приходится дорого платить.

Как мы внедряли сквозную аналитику в Группе «Эталон» и повысили матчинг сделок на 20%
Сквозная аналитика

Как мы внедряли сквозную аналитику в Группе «Эталон» и повысили матчинг сделок на 20%

Мы часто сталкиваемся с возражениями по внедрению сквозной аналитики, связанными со службой безопасности, строгим IT-отделом или сложностью самого процесса. Наша команда не рекомендует отказываться от внедрения, если девелоперу нужно знать и оценивать вклад каждого канала в сделку. Мы помогаем решить практически любые задачи внутри компании клиента. Как мы добились нужного

Оценили рекламу по звонкам = обанкротили компанию
Аналитика

Оценили рекламу по звонкам = обанкротили компанию

Основной показатель эффективности рекламы в недвижимости – звонки. Уникальные или уникально-целевые. Звонок для многих участников сферы является доказательством заинтересованности потенциального клиента в покупке квартиры. Но так ли это на самом деле? Что будет с прибылью компании, если оценивать эффективность только по уникально-целевым звонкам? Давайте разбирать. Главным мерилом эффективности маркетинга и продаж

Не убить продажи в компании
Аналитика

Не убить продажи в компании

Некоторые маркетологи смело могут написать целое пособие – как убить продажи. И это не шутка. Давайте разберемся – почему так происходит и как этого избежать. Для примера мы взяли настоящий сквозной отчет до денег с самыми популярными рекламными площадками на рынке недвижимости. Если опираться на этот отчет, то надо срочно отключать Яндекс.

Как перевыполнить план продаж в недвижимости?
Кейсы

Как перевыполнить план продаж в недвижимости?

Не выполнение плана продаж – история знакомая каждому маркетологу и РОПу. Не важно, не хватило 5% до достижения цели или 30%. На рынке недвижимости из-за длительного цикла сделка зачастую сложно вовремя отследить результаты от рекламы. Итоги месяца видны в лучшем случае спустя 2-3 недели. В результате unit-экономика застройщика не сходится – вложенные

Как выполнить продажи в недвижимости на 160%?
Аналитика

Как выполнить продажи в недвижимости на 160%?

Гарантом выполнения плана продаж в недвижимости является правильно составленный медиаплан. При этом важно оценивать каналы не по звонкам, а по количеству продаж. Такой подход дает право маркетологам отключать каналы не участвующие в формировании сделки. Качественно построенное медиапланирование начинается со сбора данных за последние 2-3 месяца, где учитывается сколько было запланировано

Как застройщику сэкономить 12,7% рекламного бюджета?
Аналитика

Как застройщику сэкономить 12,7% рекламного бюджета?

Рынок digital-недвижимости ориентирован на привлечение уникальных целевых лидов. Девелоперы платят подрядчикам и агентствам за звонки от потенциальных покупателей. Но такая схема не гарантирует конвертацию запроса в реальную сделку, а увеличение рекламного бюджета лишь косвенно влияет на рост продаж. Как распознать неэффективные лиды, отключить бесполезные рекламные каналы и сократить расход бюджета,

Как повысить конверсию мобильного трафика в 3 раза?
digital

Как повысить конверсию мобильного трафика в 3 раза?

Провести когортный анализ и UX-экспертизу, отказаться от новых разработок мобильных версий и внедрить дополнительные виджеты общения. Клиент, крупный застройщик Подмосковья, пришел в компанию Smartis с конкретной задачей — выяснить причину почти нулевой конверсии мобильного трафика на сайтах жилых комплексов (ЖК). Задача была поставлена на результат и важно было не просто определить

Facebook на выходных сломался. Его починили

Facebook на выходных сломался. Его починили

В эти выходные на стороне Facebook зарегистрирован сбой. С 10:00 21 октября до 3:00 24 октября 2017 года API Фейсбука перестал отвечать на запросы по рекламе Lead Ads. Судя по всему, сбой произошёл в системе, распределяющей права доступа. Сейчас в личных кабинетах бизнес-аккаунтов сохраняются ошибки отображения. В разделе

Персональные показатели для сводных отчётов. Зачем они и как их создавать

Персональные показатели для сводных отчётов. Зачем они и как их создавать

Теперь в сквозной аналитике Smartis можно создавать свои показатели с персональными фильтрами или сегментами: •  С фильтрацией по тегам, меткам, прописанным сценариям, этапам воронки. Например, количество сделок от пришедших из Директа по конкретному ключевому слову. •  Учитывая мобильный или планшетный трафик, операционную систему устройства. Например, как различается конверсия из звонка в визит

Как быстро подготовить свой сайт к большой акции? Чёрная пятница!
Возможности

Как быстро подготовить свой сайт к большой акции? Чёрная пятница!

После небольшого обобщения и анализа Черных пятниц 2015 и 2016 годов, в этой статье покажем, как можно организовать акцию за 10 минут без изменений кода сайта. Завтра, 19 июля 2017, начнется большая акция - "Черная пятница" (Black Realestate Friday). На рынке недвижимости она проводится третий год, и в 2017 в

10 вопросов при выборе сквозной аналитики для недвижимости
Аналитика

10 вопросов при выборе сквозной аналитики для недвижимости

Если смотреть с высоты птичьего полёта, главная задача сквозной аналитики — разложить продажи по каналам привлечения. Если система покажет, сколько купивших пришли с контекстной рекламы, а сколько со спецпроекта, мы сможем принять решение, на какую рекламу тратить деньги в будущем. На высоте птичьего полёта очевидно, что эту главную задачу можно решить

Аналитика по параметрам квартир
Аналитика

Аналитика по параметрам квартир

Клиенты постоянно спрашивают о том, какие отчеты есть в Smartis. Для нас это сложный вопрос, т.к. система изначально разрабатывалась в виде конструктора и отчет можно собрать абсолютно любой. При этом, он будет отвечать конкретно вашим задачам и строить метрики именно по вашим требованиям. Даже самым сложным. На основе любых

Большие данные в недвижимости
Аналитика

Большие данные в недвижимости

Продолжение этой статьи можно прочитать на Cossa. Недавно меня позвали на конференцию и попросили: «Расскажите о новых технологиях. Например, о больших данных». Ирония в том, что это уже давно не новые технологии, им скоро будет 20 лет. Представление о больших данных (big data) как о чём-то новом — неплохое оправдание, почему

Расширенная аналитика в Amo CRM
Аналитика

Расширенная аналитика в Amo CRM

CRM помогают бизнесу. С этим уже сложно спорить. CRM — система управления взаимоотношения с клиентами. Во главу угла ставится клиент, как центр философии бизнеса. А вокруг взаимоотношений с ним строится маркетинг, продажи и все процессы в компании. В самом начале подобные IT-решения представляли собой громоздкие системы, которые разрабатывались под крупных заказчиков

Реальные примеры внедрения системы сквозной аналитики в недвижимости
Кейсы

Реальные примеры внедрения системы сквозной аналитики в недвижимости

Выступление команды Smartis на конференции CoMagic с реальными кейсами внедрения системы сквозной аналитики в российском бизнесе. Реальные примеры внедрения системы сквозной аналитики в недвижимости from Smartis

Как получить от мобильного трафика максимальный результат - Кейсы Smartis
Кейсы

Как получить от мобильного трафика максимальный результат - Кейсы Smartis

Выступление компании Smartis, разработчика интелектуальных бизнес инструментов в центральном офисе Google Russia 05.10.2016. Выступал СЕО и Co-founder компании Балашов Игорь. В презентации опубликованы кейсы повышения эффективности мобильных сайтов в сфере недвижимости, реальные примеры крупнейших застройщиков Московского региона. Как получить от мобильного трафика максимальный результат from Smartis

Внедрение комплексного подхода к увеличению продаж
Кейсы

Внедрение комплексного подхода к увеличению продаж

Как прокачать воронку продаж на сайте?Малый охватЕсли о вашем товаре или услуге никто не знает, то рассчитывать на большие продажи не приходится. Для начала стоит обеспечить мощный поток входящих обращений, чтобы на выходе превратить их в продажи. Расширяем воронкуSmartis.Leads — создаёт для вашего бизнеса нужное количество целевых обращений по

Консалтинговые услуги  для Urban Group
Кейсы

Консалтинговые услуги для Urban Group

Для компании Urban Group была проведена работа по оптимизации работы сайтов для мобильных пользователей. Основная цель — повышение конверсии в обращение с мобильных телефонов. Методика — Комплексный аудит и сегментация трафика — Изучение эффективности каждого сегмента — Техническая и визуальная оптимизация мобильных сайтов — Внедрение новых каналов обращений Что сделано Созданы контролируемые показатели эффективности мобильных

Как сохранить данные при смене коллтрекинга
Возможности

Как сохранить данные при смене коллтрекинга

Чем полезен коллтрекингКоллтрекинг позволяет понять, с какой рекламы звонят клиенты — это полезно для настройки эффективной рекламы бизнеса. Неудивительно, что качественные сервисы, развивающие эту технологию, молниеносно набрали популярность и многократно выросли за последние несколько лет. Смысл в том, что специальный скрипт подменяет номер телефона на сайте в зависимости от рекламного источника

Возможности

История обновлений Smartis

Обновление 21 апреля 2017 годаНовые возможности Звонки Аллока теперь корректно интегрированы с Яндекс Директом — прозрачно контроллируйте стоимость звонкаТехнические доработки Теперь Smartis кэшурет данные, повторное построение отчетов происходит мгновенноПодружились с новой логикой работы API CallTouchИсправление багов Сотни мелких исправлений и улучшенийОбновление 9 апреля 2017 годаНовые возможности Показатель клики Яндекс Директ выведен