Инструкция для операторов. Если при снятии трубки Вы услышите голос робота, или звучание музыки, не волнуйтесь, это звонок от системы он скоро переведет Вас на клиента. »
Есть 2 способа вызвать виджет по клику на элемент: 1 навесить на кнопочку вызов виджета onclick="SCBopen(1);" <a href="#" id="submit" class="callback" onclick= »
Допустим, у нас есть база клиентов: их номера, почтовые адреса, имена. Нам необходимо дать возможность пользователю получить вызов от оператора call-центра щелкнув по кнопке в письме, »
Интеграция SmartCallBack с социальными сетями Вконтакте, fb, instagram предоставляет новые возможности. Интеграция позволяет: отслеживать колличество обращений по каждой сети передавать в аналитикс информацию ппо компаниям и »
Чтобы расширить возможности Google Analytics в системе сквозной аналитики Smartis, есть некоторые особенности интеграции, не зная которые, можно не верно интерпретировать результаты отчетов. 1. Точное соответствие »
Помимо того, что каждый пользователь может создать свои комплексные отчеты (дашборды), команда Smartis по мере накопления опыта и решения наиболее частых бизнес-задач (best practice) создает для »
Действие оператора - функционал позволяющий обходить авиары и автоответчки, обеспечить идентификацию оператора и подготовить его к разговору с клиентом. Возможная ошибка: Оператор нажимает любую клавишу на »
Как сделать интеграцию домена с функционалом VK Leads Вконтакте запустил возможность генерации лидов с Форм аналогично функционалу Facebook Lead Ads. Мы подробно рассказали зачем это вообще »
ВКонтакте запустил размещение рекламных объявлений в новостной ленте. Smartis умеет подхватывать обращения по этим объявлениям. Он автоматически соединяет посетителя с колл-центром, пока лид горячий. Как это »
Для оценки реальной эффективности рекламных каналов (если более детально - площадок/кампаний/объявлений/форматов/креативов и т.д.) часто бывает недостаточно оценить количество звонков с них »